Гарантия

Порядок действий
при наступлении гарантийного случая

Компания «Русмастер» готова предоставить клиентам всю необходимую информацию относительно дальнейших действий при появлении поломки. Мы готовы починить устройство как дома, так и в нашем сервисном центре. Наиболее предпочтительный порядок действий определяется исходя из особенностей неполадки.

Компания полностью оплачивает стоимость гарантийного ремонта. Мы также за свой счет устанавливаем новые запчасти либо используем новое программное обеспечение. После выполнения ремонта клиент получает фирменную гарантию сроком на 1 год.

Документально подтвержденная гарантия предоставляется в дополнение к уже имеющимся конституционным правам потребителей. Никаких ограничений в правах владельцев не предусмотрено, а максимальный срок действия обязательств равняется трем годам с момента окончания ремонта. На такой срок клиент вправе рассчитывать, если прибор признан неисправным из-за применения определенных материалов во время устранения неполадок, либо причиной неисправности должна стать сборка при соблюдении следующих условий:

• Аппарат обязательно должен эксплуатироваться в точном соответствии с правилами и нормами, которые определены производителем и указаны в соответствующих инструкциях. Также необходимо соблюдать технику безопасности.
• Неисправность не вызвана стихийными бедствиями, пожарами либо иными подобными причинами. Также гарантия не предоставляется в том случае, если владелец некорректно эксплуатировал технику, в том числе подключал к неподходящей розетке. Гарантия не предоставляется и в том случае, если устройство модернизировалось либо как-то изменялось лицом без соответствующей квалификации, которая была бы документально подтверждена.
• Гарантия не распространяется на те детали устройства, чей срок службы ограничен. В частности, речь идет об отдельных частях отделки корпуса, батареях и аккумуляторах.
• Во время приема отремонтированной радиоэлектронной техники обязательно проводится демонстрация корректной работы устройств. При этом запуск, переключение режимов и отключение обязательно должны производиться максимально быстро, любые отклонения от этих правил недопустимы.
• Исполнитель документально подтверждает качество запчастей и материалов, которые были применены для устранения неполадок.
• Гарантийные обязательства на отдельные виды ремонта могут увеличиваться до 36 месяцев. Для этого требуется оплата заказчиком минимум половины стоимости ремонта.